1. Engagement et Objet
À Casa Lalla Takerkoust, nous accordons la plus haute importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des données de nos hôtes. La présente Politique de Confidentialité détaille les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez une demande de réservation de table ou échangez avec notre équipe via WhatsApp et courriel.
2. Données Personnelles Collectées
Nous recueillons uniquement les informations indispensables au bon déroulement de nos prestations d’accueil et à la gestion de vos réservations :
- Coordonnées de contact : Nom, prénom, numéro de téléphone / WhatsApp, adresse électronique.
- Détails de réservation : Date souhaitée, heure d’arrivée, nombre de convives, préférences de table ou restrictions alimentaires éventuelles.
- Échanges directs : Messages transmis via nos formulaires de contact, par WhatsApp ou par e-mail.
3. Finalités du Traitement
Les données personnelles recueillies sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités d’hospitalité :
- La confirmation, la gestion et le suivi de vos réservations de table et demandes d’événements privés.
- La transmission d’informations pratiques d’accès au lac de Lalla Takerkoust et de rappels de réservation.
- La réponse personnalisée à vos questions et l’accompagnement de votre expérience avant, pendant et après votre visite.
- Le respect des obligations légales, réglementaires et comptables en vigueur au Maroc.
En aucun cas vos données ne font l’objet de vente, de location ou de cession à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Cookies et Statistiques de Fréquentation
Notre site utilise des traceurs techniques et de mesure d’audience (Google Analytics) anonymisés afin d’analyser la navigation, d’optimiser les temps de chargement et d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement un visiteur. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l’enregistrement des cookies.
5. Sécurité et Durée de Conservation
Casa Lalla met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, empêchant ainsi tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Les données de réservation sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la relation commerciale et conformément aux délais légaux applicables.
6. Vos Droits et Contact
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (CNDP), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone / WhatsApp : +212 675 480 103
- Adresse : Barrage Lalla Takerkoust, Marrakech 40000, Maroc